Política de envío

ENTREGA DEL PRODUCTO

SENDAI GROUP enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma www.sendaigroup.com.co por medio de transportadoras como INTERRAPIDISIMO, ENVÍA, SERVIENTREGA, TCC (de acuerdo a disponibilidad), y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de SENDAI GROUP y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.

 

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

 

FORMAS DE PAGO
Están disponibles las siguientes opciones de pago:

TARJETAS DE CRÉDITO (EXPEDIDAS EN COLOMBIA):

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners

PAGO EN LÍNEA:

  • PSE
  • TRANSFERENCIA BANCARIA
  • Criptomonedas

PAGOS OFFLINE (EFECTIVO):

  • Baloto
  • Efecty

CONTRA ENTREGA:

  • Recaudo en tarjeta o efectivo que realiza la transportadora pactada.

 

POLÍTICAS DE CAMBIO DE COMPRAS EN TIENDAS FÍSICAS Y TIENDA VIRTUAL:

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos que adquiriste a través de nuestras tiendas físicas debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Cambios en tiendas físicas: Para los cambios de compras realizadas en Tiendas Físicas se debe tener en cuenta el valor del producto a cambiar y el valor del producto nuevo.

 

    • Igual valor o menor valor: Se hace el cambio con normalidad

 

    • Mayor valor: Se debe abonar el excedente del producto nuevo que se desea comprar.

 

  • Los cambios se deben realizar en un plazo de ocho (8) días calendario, a partir de la fecha de compra.
  • Para realizar el cambio debes presentar la factura de compra o presentar la cédula de la persona con que la compra quedo registrada.
  • Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

 

  • Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible. 

 

TENER EN CUENTA: Producto considerados de uso personal o productos deteriorados no tienen derecho a cambios.  

 

ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO 

 

  • Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (8) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, vía telefónico o whatsapp al número: 3155288755, lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm. Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de SENDAI GROUP quien, de ser así, procederá a dar una solución.